Integraal klachtenmanagement
Inspiratiebron voor klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering
Specificaties
| ISBN/EAN | 9789024450008 |
| Auteur | Kees Ahaus |
| Uitgever | Koninklijke Boom Uitgevers |
| Taal | Nederlands |
| Uitvoering | Paperback / gebrocheerd |
| Pagina's | 312 |
| Lengte | 242.0 mm |
| Breedte | 158.0 mm |